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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

WIE LANGE DAUERT ES BIS MEIN PAKET ANKOMMT?

Grundsätzlich wird dein Paket unmittelbar nach dem Zahlungseingang verpackt, frankiert und versendet. Das bedeutet, dass dein Paket 2-3 Werktage innerhalb Deutschland braucht, bis es bei dir ankommt.

Für Internationale Bestellungen beträgt die Versandzeit 3-8 Werktage.

IN WELCHE LÄNDER VERSENDET IHR?

Wir versenden International. Um die Versandkosten zu berechnen nutze bitte den Versandkostenrechner im Warenkorb.

WIE WIRD MEINE BESTELLUNG VERSCHICKT?

Deine Bestellung wird sicher verpackt und mit dem Versanddienstleister DHL verschickt.

MEINE BESTELLUNG IST NICHT ANGEKOMMEN. WAS SOLL ICH TUN?

Bitte setze dich mit uns in Verbindung! Nutze dazu das Kontaktformular und gebe deine Bestellnummer bei der Kontaktaufnahme an. Wir prüfen schnellstmöglich wo sich dein Paket befindet und setzen uns dann mit dir wieder in Verbindung.

WAS PASSIERT, WENN ICH MEINE SENDUNG NICHT ABHOLE ODER DIE FALSCHE ADRESSE ANGEBE?

Für Sendungen, die an uns zurückgesendet werden, weil sie vom Kunden nicht angenommen oder nicht aus eine Postfiliale/Packstation abgeholt wurden, berechnen wir 25 €. Dieser Betrag deckt die doppelten Versandkosten ab (Versand zum Kunden und zurück) sowie die Kommissionierung und das Auspacken der Waren.

WIE SCHICKE ICH MEIN PAKET ZURÜCK?

Kontaktiere uns bitte dafür über das Kontaktformular. Gebe beim Kontakt deine Bestellnummer ein und wir werden dir innerhalb eines Werktages mit einer E-Mail den Retoureschein zukommen lassen.

WANN BEKOMME ICH DAS GELD MEINER RETOURE?

Nach einer Prüfung der von dir retournierten Produkte geben wir sofort die Rückzahlung des entsprechenden Warenwerts abzüglich der Rücksendegebühr in Auftrag.

WO KANN ICH MEINE BESTELLUNG NACHVERFOLGEN?

HIER kommst du zur Sendungsverfolgung. Um deine Bestellung zu verfolgen, halte bitte deine Bestellnummer und deine E-Mail Adresse bereit.

KANN ICH AUCH AUF RECHNUNG BESTELLEN?

Wir stehen im engen Kontakt mit Klarna um dir bald die Zahlungsmethode “Rechnung“ anbieten zu können! – Bis dahin findest du in der Kasse viele verschiedene Zahlungsmethoden.

ICH BRAUCHE HILFE BEI DER AUSWAHL!

Du brauchst Hilfe? Kein Problem! Melde dich einfach bei unserem Whatsapp Kundenservice – HIER

WELCHE POSTERGRÖßE BRAUCHE ICH?

Wir haben dir eine Größentabelle zusammengestellt damit du eine Vorstellung von der Poster und Bilderrahmen Größe hast!

Größentabelle:

KANN ICH POSTER AUCH IN ANDEREN GRÖßEN BESTELLEN?

Leider nein. Manche Designs können nicht größer gedruckt werden, da dadurch die Druckqualität zwangsläufig leiden würde. Um dir immer beste Qualität zusichern zu können, bieten wir manche Designs nur bis zu bestimmten Bildgrößen an so wie im Shop auswählbar.

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